Nákup a reklamace

Reklamace z prezentačně prodejních akcí lze přijmout osobně a to po předchozí dohodě. Kontakt: info@super-hracky.cz

Ceny uvedené v našem katalogu jsou včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Super-Hračky.cz si vyhrazují vlastnické právo ke každému zboží až po jeho úplné zaplacení, není-li dohodnuto jinak.

Většina zboží je expedováno do 24 - 48 hodin od přijetí závazné objednávky. Od 15.února 2009 bude expediční doba 5 - 8 dní. Jelikož je zboží expedováno průběžně, doba na stornování závazné objednávky je 6 hodin od podání objednávky. Pokud stornujete již odeslanou zásilku bude Vám zaslána faktura na uhrazení poštovného + nákladů spojených s expedicí Vaší objednávky.

Veškerá Vámi vyplněná osobní data slouží pouze pro vnitřní potřebu. Jakákoliv osobní data identifikující konkrétní osobu nebudou dle zákona předána, ani prodána třetím osobám.

Super-Hračky.cz si vyhrazují právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka zboží objednat.

Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.) podle zákona č. 367/2000, Super-Hračky.cz vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do 7 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu provozovatele (Jan Voch, Československých legií 5, 41501, Teplice). Zboží nesmí být rozbaleno nebo použito a ani nijak poškozeno.V opačné případě zaníká nárok na vrácení částky.

Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží, případně další poplatky uvedené v závazné objednávce.

Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 2 dnů informovat provozovatele internetového obchodu Super-Hračky.cz prostřednictvím e-mailu info@super-hracky.cz či písemnou formou na adresu provozovatele (Jan Voch, Československých legií 5, 41501, Teplice).

Protože se jedná o rc modely a ty jsou velmi choulostivé na zacházení, oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit do 2 dnů od převzetí zboží. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují.

99% reklmací v průběhu používání modelu bývá neoprávněných a poškození je vždy způsobeno vlastním zacházením. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury, doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.Upřednostňujeme výměnu zboží za jiné. (Do výrobku nesmí být proveden zásah a nesmí být měněny nahradní díly za jiné.Pokud se tak stane zaniká nárok na reklamaci).

Reklamace vždy vyřizuje externí servis a proto o průběhu reklamace můžeme zákazníky informovat až po obdržení zprávy od externího servisu (z pravidla 15 - 25 dní). Pro informace o reklamacích použijte výhradně náš email: info@super-hracky.cz Zboží na reklamaci zašlete zpět na adresu odesilatele obyčejně.(Zásilky Nám zaslané na dobírku nepřebíráme)

Doprava
Zboží je zasíláno Na dobírku jako cenný a pojištěný balík České pošty. V případě že Vás pošta nezastihne na dodací adrese, obdržíte oznámení o uložení zásilky. Pokud k vám zásilka nedorazila a nemáte ani oznámení o uložení, kontaktujte prosím vaši poštu - pravděpodobně jste pouze neobdrželi oznámení. Pokud zboží neobdržíte do 10 dnů od odeslání, kontatujte nás, bude zřejmě nutné zahájit reklamační řízení. V případě ztráty balíčku chybou České pošty vám bude navrácen finanční obnos nebo vyměněno zboží a to po ukonční reklamačního řízení - cca 2 týdny.

Vrtulníky jsou již od výrobce dobře zabaleny a vydrží úměrně neopatrné zacházení při přeprevě. Roztržený obal balícího papíru by neměl být důvod k odmítnutí zásilky. Pokud Vám příjdě zboží silně poškozené, sepište s pracovníkem pošty protokol o porušení a zboží.

Nevyzvednutí zásilky na dobírku
Pokud si u nás objednáte zboží na dobírku, my jej odešleme a Vy si zásilku nepřevezmete, bude Vám naúčtován storno poplatek v ceně dopravného,nákladů na expedici+balné tedy 280,-Kč. Objednávku můžete samozřejmě bezplatně zrušit, ale pouze před jejím odesláním. Svým nákupem dáváte najevo svůj souhlas se zněním Obchodních podmínek a zavazujete se k úhradě storno poplatku při nepřevzetí zásilky.

Super-Hračky.cz nepřebírají odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů odedne přijetí zásilky.V případě absence náhradních dílů či nedostatků zboží na skladě může být tato doba delší.