Připravujeme pro vás nový katalog 2012.

Reklamace / kontakt na info@super-hracky.cz




INFO ZÁKAZNÍKŮM 28.12 2011 - 4.1.2012 dovolená.

V tuto dobu jsou všechny reklamace přijaté před datem 23.12.2011 vyřizené. Zákazníkem nevyzvednuté reklamace jsou uloženy na našem externím skladě. Pokud si přejete vyzvednout reklamaci kontaktujte nás nejprve přes email : info@super-hracky.cz nebo na tel: 773260611 (po – pá 10:00 – 18.00h)

Nákup a reklamace

Reklamace z prezentačně prodejních akcí lze přijmout osobně přímo v prodejně. Po ukončení prezenčně prodejní akce lze po předchozí dohodě na výše uvedených kontaktech reklamaci přijmout v kanceláři v sídle podnikání. Adresa: Čs.legií 5 Teplice 41501
(Pozor na uvedené adrese není provozovna pouze kancelář, ve které si můžete po předchozí dohodě domluvit schůzku a zahájit reklamační řízení. Kancelář je k dispozici od 4.1. 2012, otevřena bude každou středu od 15:00 do 18:00h)

Reklamační postup

K řádnému přijetí reklamace je potřeba předat reklamovanou věc včetně kompletního příslušenství pracovníkovi na prodejně / v kanceláři. Reklamující je povinen doložit kupní doklad od daného produktu (paragon). Při přijetí reklamace pracovník vypíše kupujícímu reklmační list. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci dle zákona do 30ti dnů od data přijetí reklamace.

Ceny uvedené v našem katalogu a prodejnách jsou včetně DPH, a jsou platné v okamžiku objednání či zakoupení. Super-Hračky.cz si vyhrazují vlastnické právo ke každému zboží až po jeho úplné zaplacení, není-li dohodnuto jinak.

Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14ti dnů od převzetí zboží) podle zákona č. 367/2000 Sb., Super-Hračky.cz vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do 7 pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu provozovatele (Jan Voch, Čs legií 5, 41501, Teplice). Zboží musí být kompletní bez známek používání a nesmí být poškozené.V opačném případě zaniká nárok na vrácení částky. POZOR TOTO PLATÍ POUZE PŘI NÁKUPU PŘES INTERNETOVÝ OBCHOD!!!

V případě koupě zboží v mobilní prodejně v obchodním centru nebo na prezentačně prodejní akci, NENÍ dle zákona č.40/1964 Sb. prodejce povinen akceptovat odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů do 14ti dnů či jakékoli jiné doby od data zakoupení zboží. Tudíž není ani povinen vrátit kupní částku kupujícímu.

Protože se jedná o RC modely, které jsou velmi choulostivé na zacházení, oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit bez zbytečného odkladu od převzetí zboží. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Je povinen popsat o jaké vady se jedná, a jak se projevují.

Z naší zkušenosti bývá většina reklamací v průběhu používání modelu neoprávněných, a poškození je vždy způsobeno vlastním zacházením. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Upřednostňujeme výměnu zboží za jiné. (Do výrobku nesmí být proveden zásah a nesmí být měněny náhradní díly za jiné. Pokud se tak stane zaniká nárok na reklamaci!). Výrobek musí být kompletní včetně příslušenství se kterým byl produkt prodán.

Reklamace vždy vyřizuje externí servis, a proto o průběhu reklamace můžeme zákazníky informovat až po obdržení zprávy od externího servisu (z pravidla 15 - 25 dní). Pro informace o reklamacích použijte výhradně náš email: info@super-hracky.cz.

Veškeré RC modely jsou již od výrobce dobře zabaleny, a vydrží úměrně neopatrné zacházení při přepravě.

Super-Hračky.cz nepřebírají odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Reklamace bude vyřízena do 30ti dnů ode dne převzetí reklamace. V případě absence náhradních dílů či nedostatků zboží na skladě může být tato doba po dohodě delší.